Foire aux questions

Oui! NewTechWood vend les deux ! Les tuiles QuickDeck et les planches de terrasse. Les deux produits feront une superbe terrasse. Le produit que vous choisirez dépendra de la couleur choisie, de votre facilité d’installation, si vous faites affaire avec un entrepreneur, si vous possédez les outils nécessaire et d’autres facteurs.

N’oubliez pas que notre garantie est de 25 ans pour les projets résidentiels et de 10 ans pour les applications commerciales.

Les tuiles QuickDeck sont quant à elles couvertes par une garantie de 10 ans.

Je suis professionnel est une section spécifiquement dédiée aux architectes et autres professionnels dans le domaine. Nous savons que vous avez des questions et des demandes plus spécifiques et pointilleuses.

La section Ressources est également un must pour les professionnels car elle regroupe les specs et les guides d’installation, la gamme des couleurs, les accessoires complémentaires et les documents techniques.

Si vous ne trouvez toujours pas votre réponse, n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact ou nous téléphoner. Si vous avez une question il y a des fortes chances que d’autres aient les mêmes interrogations. Nous tacherons d’ajouter l’information sur notre site.

Par l’intermédiaire de nos partenaires détaillants, nous proposons parfois des offres spéciales sur nos produits. Cependant, nous n’avons pas de coupons ni de réductions. 

Rendez-vous sur la page Où acheter? pour trouver le détaillant, l’entrepreneur ou le distributeur le plus près de chez vous.

En contactant directement votre détaillant.

La quincaillerie est vendue séparément de nos produits.

Contactez votre détaillant local pour vérifier l’inventaire et vous assurer que le produit désiré est en stock.  

Veuillez contacter votre détaillant qui s’occupera de nous fournir l’information nécessaire. 

Si vous n’êtes plus en mesure de contacter votre détaillant, veuillez écrire à notre service à la clientèle: [email protected]

Vous pouvez demander en tout temps notre lookbook numérique. Veuillez simplement nous écrire via le formulaire de contact ou par courriel: [email protected]

Oui, vous pouvez visionner nos vidéos d’installation dans notre section Documentation et Vidéos.

NewTechWood Ultrashield Naturale est composé d’un noyau de plastique et de fibres de bois, recouvert de plastique à 360 degrés. Tout le plastique utilisé est composé à 95% de matières recyclées. De plus amples informations sur la composition du matériel sont disponibles sur la page Technologie Ultrashield. Le matériau composite NewTechWood est recyclable à 100%, car il est composé de plastique polyéthylène haute densité et de fibres de bois.

Pour passer en revue vos options de couleur, veuillez consulter la page Nos couleurs, vous y trouverez notre vaste sélection de couleurs divisée en catégories. 

Ce n’est pas le cas car le noyau intérieur n’est pas dans le même matériau que le bouclier extérieur. Vous pouvez en apprendre davantage sur la composition de notre matériel dans notre page Technologie Ultrashield 

Les produits NewTechWood étant conçus pour une utilisation à l’extérieur, l’exposition aux éléments ne devrait poser aucun problème. Cependant, même si les plages normales de chaleur et de froid et l’exposition à la pluie et à la neige ne causent pas de dommages, les conditions météorologiques extrêmes le pourraient.

Oui! Nos produits résisteraient dans des conditions normales presque n’importe où sur Terre. En fait, des planches de terrasse NewTechWood, des tuiles de terrasse et des revêtements extérieurs sont installés dans le monde entier dans des climats chauds, y compris l’Asie orientale, le sud-est et le sud-ouest des États-Unis, l’Amérique latine, le Moyen-Orient et Hawaii, ainsi que dans des climats nordiques tels que le nord des États-Unis, l’Alaska et le Canada, le nord de l’Asie et l’ensemble de l’Europe, y compris la Scandinavie.

Bien que la nature du matériau composite lui permette de retenir la chaleur, il ne gondolera pas le matériau, qui a même été testé dans de l’eau bouillante. 

Le matériau composite NewTechWood n’a aucun problème avec le froid extrême. Parfait pour nos hivers québécois !

Oui, le sel n’affecte pas négativement notre matériel, bien que vous souhaitiez vous assurer que notre matériel ne reste pas immergé dans l’eau, ni dans l’eau douce, ni dans l’eau salée. Cependant, l’exposition en soi ne serait pas un problème.

Vous pouvez utiliser du sel déglaçant sur les produits NewTechWood. Toutefois, il est important de le nettoyer avec de l’eau savonneuse après utilisation. Ne le laissez pas sécher à la surface, car une exposition prolongée pourrait laisser des taches sur les planches.

Notre matériau composite a un indice de propagation de la flamme ne dépassant pas 200, ou un indice de classe C. Vous trouverez plus d’informations sur notre rapport IES-ES et sur la fiche signalétique dans notre section Documentation.

Le point de fusion est 131 degrés Celsius, ou 268 degrés Fahrenheit.

Bien que tous les matériaux présentent un niveau de non-adhérence, tout dépendra du matériel qui prendra contact avec les planches (c’est-à-dire du matériau placé sous votre chaussure). Nous ne prévoyons pas un niveau excessif de glissement avec ce matériau. Le grain de bois peut également augmenter le niveau d’adhérence. Si ceci vous préoccupe, nous vous encourageons à tester un échantillon.

Commandez votre échantillon via notre boutique en ligne. 

Tant que le matériau ne reste pas immergé, cela ne pose pas de problème et, en fait, NewTechWood est utilisé dans les douches, les marinas, les quais, les bateaux et autres surfaces exposées à l’eau.

Oui! Les innovations technologiques derrière NewTechWood confèrent à nos produits en bois de composite une excellente résistance aux UV. Nous avons testé la technologie UV directement sur nos planches pendant des centaines d’heures avec un minimum de modifications. En fait, nous offrons également une garantie limitée concernant la résistance aux taches et à la décoloration, consultez notre section Documentation pour en connaitre davantage.

Nous estimons que le matériau NewTechWood peut supporter un poids de plus de 1000 livres par pied carré.

Oui, différentes couleurs d’un même produit sont physiquement identiques, en dehors de la couleur, et peuvent être installées ensemble dans le même assemblage pour un look intéressant et unique.

Nous n’avons pas de recommandation spécifique pour le scellant. Un bois traité ou un scellant à base d’eau conviendrait. Votre meilleur choix serait un scellant conçu spécifiquement pour les produits en bois de composite.

Il est préférable de sceller les bords lors de l’installation du matériau, mais celui-ci doit tenir toute la durée de vie garantie du matériau (10 ans pour le commerce, 25 ans pour le résidentiel).

Notre matériau composite possède une cote de résistance au feu de classe C, ce qui signifie qu’il ne constitue pas un danger d’incendie dans un contexte normal autour d’un foyer.

Cependant, il s’agit d’un matériau combustible. Il est donc essentiel de respecter les distances de dégagement requises pour les matériaux combustibles, telles que spécifiées par le fabricant du foyer.

Nous vous recommandons d’utiliser une lame en carbure.

Lors de l’installation du bois composite NewTechWood, il est recommandé d’utiliser des vis plutôt que des clous, car le matériau doit être prépercé pour un assemblage adéquat.

Oui, c’est possible. Pour ce faire, veuillez communiquer avec votre détaillant. Assurez-vous d’indiquer les produits concernés ainsi que la couleur souhaitée. Veuillez noter que des frais de livraison pourraient s’appliquer.

12 à 13 clips par planche.

Les accessoires peuvent être commandés auprès de notre réseau de détaillants.

À VOIR AVEC MIC

Chaque boîte de clips est conçue pour une utilisation avec 50 pieds carrés de terrasse. Cela est vrai à la fois pour le revêtement et les planches de terrasse et pour les systèmes de mini-gap et de T-clip pour les terrasses.

Nous ne fournissons pas les vis pour les clips de revêtement extérieur AW26 (anciennement AW08), car les types de substrats varient selon les projets.

Cependant, nous pouvons fournir les vis en acier inoxydable S505 de 1/2″ pour contrôler l’expansion et la contraction, bloquer les planches ou les soutenir au besoin.

Nous recommandons d’utiliser des vis #8 en acier inoxydable ou galvanisées, avec une pénétration de 1″ à 1,5″ (suffisante pour atteindre le substrat), munies d’une tête cylindrique.

Nos clips AW26 (anciennement AW08) ainsi que nos bouchons en caoutchouc T7 ne sont pas fournis avec des vis. Pour ces accessoires, nous recommandons d’utiliser des vis à tête cylindrique #8 de 1 pouce.

Oui, vous pouvez visiter nos détaillants. Nous avons présentement 120 détaillants au Canada qui vendent NewTechWood. Grâce à l’outil de recherche qui se trouve dans la page Où acheter? vous trouverez l’endroit le plus près de votre demeure pour voir nos produits. Il ne suffit que d’y inscrire votre ville ou code postal et voilà le tour est joué!

Si par malchance, vous ne trouvez pas de détaillant près de chez vous, nous serons plus que ravis de vous envoyer des échantillons par la poste. Rendez-vous sur la page Demander des échantillons. 

Simple comme bonjour! Rendez-vous sur la page Demander des échantillons. Choisissez les produits et les couleurs que vous désirez obtenir et recevez-les chez vous.

Les échantillons virtuels sont des échantillons numériques de nos différents profils. Il s’agit de fichiers visuels en haute résolution reproduisant fidèlement l’apparence de nos produits — couleur, texture, brillance, etc. — selon divers éclairages.

Ils sont disponibles dans chaque fiche produit et offrent un aperçu réaliste de la couleur du matériau. Parfaits pour un premier repérage avant de commander des échantillons physiques, ils permettent aussi aux architectes, designers ou paysagistes de présenter rapidement des options à leurs clients.